Shipping and Delivery Policy
The Cake & Pizza
শিপিং এবং ডেলিভারি নীতি (Shipping and Delivery Policy)
“The Cake & Pizza” থেকে আপনার পছন্দের খাবার এবং কেক অর্ডার করার জন্য অসংখ্য ধন্যবাদ। আমাদের ডেলিভারি প্রক্রিয়াটি কীভাবে পরিচালিত হয়, তা নিচে সহজভাবে তুলে ধরা হলো:
১. ডেলিভারি এলাকা (Delivery Area)
বর্তমানে আমরা রাজবাড়ী শহর এবং এর আশেপাশের নির্দিষ্ট এলাকাগুলোতে হোম ডেলিভারি সেবা প্রদান করে থাকি।
শহরের বাইরের কোনো এলাকায় ডেলিভারির ক্ষেত্রে অর্ডার করার আগে আমাদের সাথে কথা বলে নিশ্চিত হওয়ার অনুরোধ করা হলো।
২. ডেলিভারির সময় (Delivery Time)
ফাস্ট ফুড ও সাধারণ আইটেম: আপনার অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণত ৩০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে খাবার ডেলিভারি করা হয়। তবে আবহাওয়া বা রাস্তায় ট্রাফিকের কারণে এই সময়ে কিছুটা পরিবর্তন হতে পারে।
কাস্টমাইজড কেক: যেকোনো বিশেষ ডিজাইনের বা কাস্টমাইজড কেক ডেলিভারির জন্য অন্তত ১ থেকে ২ দিন আগে অর্ডার কনফার্ম করতে হবে।
৩. ডেলিভারি চার্জ (Delivery Charges)
রেস্টুরেন্টের দূরত্বের ওপর ভিত্তি করে একটি নির্দিষ্ট ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।
অর্ডার কনফার্ম করার সময়ই আপনাকে ডেলিভারি চার্জের পরিমাণ জানিয়ে দেওয়া হবে। নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি টাকার অর্ডার করলে স্পেশাল অফার বা ফ্রি ডেলিভারি সুবিধা থাকতে পারে (অফার চলাকালীন সময়ে)।
৪. স্টোর থেকে সংগ্রহ (Store Pickup)
আপনি চাইলে সরাসরি আমাদের রেস্টুরেন্ট থেকে আপনার অর্ডার সংগ্রহ করতে পারেন। স্টোর পিকআপের ক্ষেত্রে কোনো ধরনের ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য নয়।
পিকআপের ক্ষেত্রে অর্ডার রেডি হওয়ার পর আপনাকে মেসেজ বা কলের মাধ্যমে জানিয়ে দেওয়া হবে।
৫. ডেলিভারি গ্রহণ ও সতর্কতা
ডেলিভারি ম্যানের কাছ থেকে খাবার বা কেক বুঝে নেওয়ার সময় প্যাকেটটি ঠিক আছে কি না তা চেক করে নিন।
বিশেষ করে কেকের ক্ষেত্রে, ডেলিভারি গ্রহণের সময় কেকের ডিজাইন বা কোনো ক্ষতি হয়েছে কি না তা দেখে নেওয়ার অনুরোধ করা হলো। পরবর্তীতে কেক নষ্ট হওয়ার কোনো অভিযোগ সাধারণত গ্রহণযোগ্য হয় না।
৬. যোগাযোগ আপনার অর্ডারের বর্তমান অবস্থা জানতে বা ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ঠিকানা: খন্দকার প্লাজা ২য় তলা, বড়পুল, রাজবাড়ী।
মোবাইল: +8801941555541
ইমেইল: thecakeandpizza@gmail.com
ফেসবুক পেজ: The Cake & Pizza
হোয়াটসঅ্যাপ: +8801941555541